مایکروسافت متهم به گمراه‌سازی 2.7 میلیون مشتری استرالیایی در مورد گزینه‌های اشتراک خود
به گزارش مالی3، کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) شکایتی علیه مایکروسافت استرالیا و شرکت مادر آن در ایالات متحده تنظیم کرده است. این شکایت مربوط به ادعای گمراه‌سازی 2.7 میلیون مشتری توسط مایکروسافت است. این شکایت به‌ویژه به دلیل معرفی دستیار هوش مصنوعی Copilot در برنامه‌های Microsoft 365 و مجبور کردن مشتریان به خرید اشتراک‌های گران‌تر مطرح شده است. مایکروسافت متهم است که به‌طور عمدی اطلاعات نادرستی به مشتریان داده و آنها را در انتخاب گزینه‌های اشتراک گمراه کرده است.
مایکروسافت متهم به گمراه‌سازی 2.7 میلیون مشتری استرالیایی در مورد گزینه‌های اشتراک خود
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا ادعا می‌کند که مایکروسافت با تغییرات جدید در مدل اشتراک خود، مشتریان را مجبور به انتخاب بین پرداخت هزینه‌های بیشتر برای اشتراک‌های جدید یا لغو کامل اشتراک‌ها کرده است. این تغییرات به‌ویژه پس از ادغام Copilot با برنامه‌های شخصی و خانوادگی Microsoft 365 اعمال شده است. ACCC بر این باور است که این اقدامات، رقابت را محدود کرده و مشتریان را از گزینه‌های اصلی اشتراک محروم کرده است.
تنظیم‌کننده استرالیایی: مایکروسافت با تغییرات جدید در اشتراک‌ها رقابت را محدود کرده است
طبق گزارش کمیسیون رقابت استرالیا، مایکروسافت با حذف گزینه‌های کلاسیک از برنامه‌های خود و ارائه اشتراک‌های جدید به قیمت بالاتر، تلاش کرده است تا مشتریان را به سمت انتخاب اشتراک‌های گران‌تر هدایت کند. این تصمیم به گفته ACCC باعث کاهش رقابت در بازار و به خطر انداختن انتخاب‌های منصفانه برای مصرف‌کنندگان شده است.
کمیسیون رقابت استرالیا تحقیقات بیشتری در مورد گمراه‌سازی مشتریان توسط مایکروسافت آغاز کرد
تنظیم‌کننده استرالیایی اعلام کرده است که تحقیقات خود را در مورد گمراه‌سازی مشتریان توسط مایکروسافت ادامه خواهد داد. ACCC مایکروسافت را به خاطر این اقدامات مورد انتقاد قرار داده و بررسی‌های بیشتری برای تعیین صحت این ادعاها در دست انجام است. به گفته این سازمان، اطلاعات نادرستی که به مشتریان داده شده، موجب شده که آنها مجبور به انتخاب بین قیمت‌های بالاتر یا لغو اشتراک شوند، که از نظر قانونی اشتباه است.
نظرات کاربران